Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2025
1. Información del responsable
Zipa Legal es una firma jurídica especializada en derecho pensional, con domicilio principal en Carrera 15 #88-64, Bogotá, Colombia. Puede contactarnos por teléfono en +57 601 534 7286 o por correo electrónico en [email protected]. Estos términos rigen la relación entre Zipa Legal y las personas que acceden a nuestro sitio web o contratan nuestros servicios jurídicos.
2. Objeto y aceptación
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web de Zipa Legal y la contratación de los servicios jurídicos que en él se ofrecen. Al navegar por el sitio o al solicitar cualquier servicio, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de usar el sitio web y de contratar nuestros servicios. Zipa Legal se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, con efecto inmediato desde su publicación en el sitio.
3. Descripción de los servicios
Zipa Legal presta los siguientes servicios jurídicos especializados en materia pensional:
Consulta de Elegibilidad Pensional
Revisión inicial de la situación pensional del cliente. Comprende el análisis de elegibilidad, examen de registros disponibles y explicación clara de la situación y las opciones existentes. No incluye representación ante entidades ni gestión de correcciones.
Revisión y Corrección de Aportes
Verificación detallada del historial de cotizaciones, identificación de discrepancias y gestión de correcciones ante las autoridades competentes. El alcance específico del servicio se acuerda por escrito antes del inicio.
Defensa y Apelaciones
Representación jurídica en disputas y apelaciones de decisiones pensionales. Incluye análisis del caso, asesoría sobre el curso de acción y actuación ante los canales legales correspondientes. El alcance y el cronograma estimado se establecen por caso.
4. Proceso de contratación
La contratación de servicios jurídicos con Zipa Legal sigue el siguiente procedimiento:
- 01. El cliente envía una consulta inicial a través del formulario de contacto del sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
- 02. Un abogado de Zipa Legal evalúa la consulta y se comunica para acordar el servicio adecuado y sus condiciones específicas.
- 03. Se formaliza el acuerdo mediante documento escrito que detalla el alcance, la tarifa y las condiciones aplicables al caso concreto.
- 04. Una vez confirmado el pago y firmado el acuerdo, el servicio se inicia en los plazos comunicados.
La información publicada en el sitio web tiene carácter orientativo. Ninguna consulta inicial o intercambio previo a la firma del acuerdo escrito constituye un compromiso contractual por parte de Zipa Legal.
5. Tarifas y forma de pago
Las tarifas orientativas de los servicios son las siguientes, expresadas en pesos colombianos (COP):
| Servicio | Tarifa orientativa |
|---|---|
| Consulta de Elegibilidad Pensional | $130.000 COP |
| Revisión y Corrección de Aportes | $290.000 COP |
| Defensa y Apelaciones | $490.000 COP |
Las tarifas definitivas se confirman en el acuerdo escrito antes del inicio del servicio. Zipa Legal acepta las formas de pago que se comunican al cliente en el momento de formalizar el acuerdo. Los precios incluyen IVA cuando corresponda conforme a la legislación colombiana vigente.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso se rigen por lo establecido en el acuerdo escrito firmado para cada servicio. Con carácter general:
- Las consultas de elegibilidad son no reembolsables una vez realizada la reunión inicial.
- Para los servicios de revisión y defensa, el reembolso proporcional al trabajo pendiente podrá contemplarse si la cancelación se comunica por escrito con al menos cinco días hábiles de antelación.
- Los costes incurridos en gestiones realizadas ante terceros no son reembolsables.
Cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito al correo [email protected].
7. Obligaciones del cliente
Para el correcto desarrollo del servicio, el cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional.
- Entregar en los plazos acordados los documentos e información solicitados por la firma.
- Mantener actualizados los datos de contacto durante la vigencia del servicio.
- Hacer uso del sitio web de manera lícita y respetuosa, sin intentar acceder a sistemas o datos ajenos.
- Abonar las tarifas acordadas en los plazos establecidos.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá facultar a Zipa Legal para suspender la prestación del servicio, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
8. Alcance del servicio jurídico
Zipa Legal presta asesoría jurídica especializada con rigor y cuidado. Es importante tener presente que:
- Los resultados en materia pensional dependen de factores externos que ninguna firma puede controlar, incluyendo decisiones de autoridades administrativas o judiciales.
- La asesoría de Zipa Legal no constituye promesa de resultado alguno, sino un compromiso de actuación diligente y bien fundada.
- La información publicada en este sitio web tiene finalidad orientativa y no reemplaza la asesoría jurídica personalizada.
- El alcance concreto de cada servicio se delimita en el acuerdo escrito.
9. Confidencialidad
Toda la información que el cliente comparte con Zipa Legal en el marco de la relación profesional tiene carácter confidencial. La firma se compromete a no divulgarla a terceros salvo requerimiento legal expreso, consentimiento del cliente o necesidad de actuación ante autoridades competentes en el marco del propio servicio. Esta obligación se extiende al equipo profesional de la firma y a los colaboradores externos que pudieran intervenir en el caso.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Zipa Legal — textos, estructura, diseño, logotipo y demás elementos — son propiedad de la firma o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización expresa y por escrito de Zipa Legal.
11. Limitación de responsabilidad
Zipa Legal actúa con la diligencia propia de una firma jurídica responsable. No obstante, la firma no asume responsabilidad por:
- Decisiones de autoridades administrativas o judiciales que escapen al control de la firma.
- Daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente.
- Interrupciones del sitio web debidas a causas técnicas ajenas a nuestra voluntad.
- Contenidos de sitios web de terceros a los que pudiera enlazarse desde este sitio.
12. Resolución de controversias
Estos términos se rigen por el derecho colombiano. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán en primer término una resolución amistosa. Si no fuera posible, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia. Para quejas sobre el tratamiento de datos personales, el cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
13. Modificaciones
Zipa Legal podrá actualizar estos términos cuando sea necesario, publicando la versión revisada en este sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados. Para servicios ya contratados, las condiciones vigentes en el momento de la formalización del acuerdo prevalecerán durante su vigencia.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre la relación contractual, puede dirigirse a: